Cosa fare in caso di sinistro

Per prima cosa accertati che la polizza da te sottoscritta, preveda anche la relativa garanzia

Entro quando bisogna denunciare il sinistro?
Così come prevede il Codice Civile, entro 3 giorni dal momento in cui si è verificato l’evento o dalla data in cui ne sei venuto a conoscenza (entro 24 ore in caso di furto o rapina)

A chi presentare la denuncia?

• presso l’Insurance Corners che ha in gestione la polizza
• via fax al numero 02.5351814
• via posta a Helvetia Italia Assicurazioni – Via Cassinis, 21 – 20139 MILANO
• via e-mail all’indirizzo sinistri@helvetia.it

Come denunciare in sinistro?

• in caso di furto o rapina, entro i 5 giorni successivi, presentare denuncia scritta all´Autorità Giudiziaria o Polizia del luogo
• comunicare la data del sinistro, la causa presunta del danno e la relativa entità
• in caso di sottrazione di titoli di credito presentare denuncia al debitore e l’esperimento, ove la legge lo consente, della procedura di ammortamento
• È importante conservare sempre le prove dei danni e fare il possibile per evitare o diminuire il danno. Le spese sostenute a questo scopo sono a carico della Compagnia nei limiti previsti dall’art. 1914 del codice civile.

In generale, per gestire al meglio i casi di sinistro in casa, è preferibile attendere la visita del perito inviato da HELVETIA ITALIA ASSICURAZIONI SPA, prima di procedere alla riparazione del danno.

Se sono necessarie riparazioni urgenti (come ad esempio nel caso di tubi rotti o serrature scassinate) puoi provvedere subito alla riparazione, avendo cura di conservare le parti danneggiate e le ricevute dell’intervento effettuato.

Per usufruire delle prestazioni previste dalla garanzia di Assistenza, devi rivolgerti direttamente alla Struttura Operativa di Europ Assistance SpA. L´inadempimento di tale obbligo comporta la decadenza al diritto alle prestazioni di assistenza.

I numeri da contattare in caso di necessità sono i seguenti:

• numero verde 800 361 370
• +39 02 58286892 per chiamate dall´estero
• fax +39 02 58477201

Le informazioni da comunicare al momento del contatto sono le seguenti:

• tipo di assistenza di cui si necessita
• nome, cognome e domicilio
• numero di polizza preceduto dalla sigla PAQU
• indirizzo del luogo in cui è ubicato il rischio
• recapito telefonico

• Polizza quadrifoglio

Denuncia sinistro alla persona

• Polizza Sicuramente Famiglia

Se sei assicurato con una polizza infortuni oppure con una polizza sanitaria,  denuncia l’accaduto entro 3 giorni da quando si è verificato.

Puoi denunciare il sinistro nei seguenti modi:

• Presso l’Insurance Corners che ha in gestione le polizze
• via fax al numero 02.5351814
• tramite posta, inviando la denuncia e i documenti necessari al seguente indirizzo: Helvetia Italia Assicurazioni – Via Cassinis, 21 – 20139 MILANO
• inviando un‘e-mail all’indirizzo sinistri@helvetia.it
• presso la filiale della Banca dove hai sottoscritto la tua polizza.

La denuncia dovrà essere completa di:

• giorno, ora e luogo dell’accaduto;
• una descrizione dettagliata delle cause che lo hanno determinato;
• certificato medico o referto del pronto soccorso.

Il decorso delle lesioni deve essere necessariamente documentato da ulteriori certificati medici, che in presenza di garanzia per inabilità temporanea, devono essere rinnovati alle rispettive scadenze.

Alla guarigione, dovrai far pervenire il certificato di guarigione clinica alla Compagnia, che provvederà ad incaricare un medico per l’accertamento degli eventuali postumi invalidanti.